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Der Ärger geht weiter!

Hermes

Heute habe ich nochmal die Auftragsnummer meines Wollfeegeschenks eingegeben und es steht doch glatt drin, das die Sendung am 30.03. - also gestern versendet wurde. Toll, wenn man sie schon am 28.03. abgegeben hat! Fazit: Also Päckchen, die schnell gehen sollen, werde ich nicht mehr mit Hermes versenden!

Telekom

Die armen Mitarbeiter der Telekom sind nicht in der Lage zwei Rufnummern zu unterscheiden und zu bearbeiten. Wir haben zwei Telefonnummern. Eine ist ein analoger Anschluss und einer eine ISDN-Leitung. Mit dem analogen Anschluss sollte absolut NICHTS passieren und der ISDN-Anschluss auf den XXL-Freetime-Tarif umgestellt werden. Also ganz einfach - denkste. Wie schon geschrieben, haben sie am 28.03. aus ISDN analog gemacht. Seitdem ist das Telefon tot! Nach meinem gestrigen Anruf (wo ich ja dachte, das alles geklärt wäre) wurde in Auftrag gegeben den XXL-Tarif auf den Analog-Anschluss zu legen. WARUM??? Heute kam die Auftragsbestätigung und nach 5 Anrufen, wo ich mich teilweise (Technik) beschimpfen lassen musste, weil man immer auf die falsche Nummer schaute, obwohl ich von der anderen redete - bekam ich dann raus, das alles fehlerhaft ist. Sie haben jetzt ein riesengroßes Kuddelmuddel draus gemacht. Nach einer Stunden und einem weiteren Anruf, erfuhr ich dann, das jetzt wohl im Computer des Vertriebs alles richtig drin steht. Wann das dann im Computer der Technik drin ist - KEINE AHNUNG! Man rät mir, mich heute noch darum zu kümmern, falls das Telefon tot bleibt, weil ja dann Wochenende ist. Ein guter Witz, oder?????????? Ich werde WAHNSINNIG!!!!!!!!!

Habt Ihr jetzt irgendwas kapiert?

Luna 31.03.2006, 10.15

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Kommentare zu diesem Beitrag

8. von Ruthy

Hi Luna,
vielleicht sollten wir uns mal alle zusammen tun und ein Comicbuch über T-Doof schreiben? Ich hätte da ja auch noch einen Beitrag dazu: die T-Kom verpaßt mir, warum auch immer, eine neue Buchungsnummer, T-Online-Beträge werden 1 1/2Jahre nicht mehr auf der T-Kom-Rechnung abgebucht (was mir aber leider auch nicht aufgefallen ist) und dann sperrt T-Online mein Internet. Beim Nachforschen kam eben das mit der neuen Kundennummer raus und von T-Online der doofe Kommentar, -ICH- hätte denen die neue Buchungsnummer mitteilen müssen. HALLO? Geh ich in einen Laden und sage dem Inhaber, für wie viel er seine Waren an mich verkaufen muß? Was geht mich bitte deren Buchhaltungssystem an? Deshalb für mich: nie wieder T-Doof.
LG Ruthy

vom 01.04.2006, 14.17

Antwort von Luna:

Wir sind leider an die Telekom gebunden. Mein Mann muss sich in das System der Firma einwählen und das soll mit der Telekom geschehen. Aber stinksauer bin ich trotzdem! Leitung immer noch TOT! LG Luna, die dir absolut recht gibt!

7. von Eva

hm, noch nix angekommen aber vielleicht bist Du ja auch gar nicht meine Wollfee....
lg eva

vom 01.04.2006, 12.33

Antwort von Luna:

Noch kannst du hoffen meine Wollprinzessin zu sein. Der Status bei Hermes ist immer noch in Zustellung. Ich finde das heftig!!! Nie wieder verschicke ich wichtige Sachen mit Hermes - ab jetzt dann DPD - dann ist es am übernächsten Tag da und das Päckchen ist auch versichert. Also - Päckchen noch nicht zugestellt, weil ich den falschen Zusteller gewählt hab - noch ist also Hoffnung! Auch traurige Grüße Luna

6. von Franzizicki

Hallo Luna, nach 10 Jahren Telekom-Callcenter konnte ich Dir gut folgen. Ich kenne die ganzen Geschichten, die einem Kunden passieren können, wenn er gerna mal etwas verändern möchte. Und jedesmal hat man einen anderen Mitarbeiter dran, der 1. nicht dafür kann, 2. alles versucht um die Lage zu verbessern oder auch nicht. Ich wünsche Dir, dass Dein Telefon bald wieder funktioniert. LG Franzizicki

vom 31.03.2006, 18.43